สรุปบทที่ 8 ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์

ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง

ผู้บริหารระดับสูงมีบทบาทหลัก 3 ด้าน คือ
(1) บทบาทในการสร้างสัมพันธภาพที่ดี
(2) บทบาทด้านข้อมูลข่าวสาร และ
(3) บทบาทด้านการตัดสินใจ
โดยการตัดสินใจของผู้บริหารสามารถแบ่งออกเป็น 4 ลักษณะ คือ การตัดสินใจเชิง กลยุทธ์ การตัดสินใจเชิงยุทธวิธี การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า การตรวจสอบและควบคุม
ผู้บริหารสามารถใช้ระบบ ESS เป็นเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกรวดเร็วในการบริหารและตัดสินใจ โดยระบบได้รับการพัฒนาให้มีความเหมาะสมและง่ายต่อการใช้งาน สอดคล้องกับความต้องการ ทักษะ รวมถึงความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลของผู้บริหาร
ผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้มีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อการพัฒนาระบบ ESS โดยสามารถช่วยผลักดันให้การพัฒนาระบบเป็นไปอย่างราบรื่นได้ ให้การสนับสนุนและจัดหาทรัพยากร ให้ความร่วมมือกับทีมงานพัฒนาระบบเพื่อให้สามารถรวบรวมความต้องการของผู้บริหารและนำมาออกแบบระบบให้เหมาะสมกับลักษณะการใช้งานต่อไป นอกจากนั้นแล้วการมีทัศนคติที่ดีต่อระบบสารสนเทศและเป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการวางแผน กลยุทธ์และบริหารองค์การจะก่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีและเป็นแบบอย่างในการนำใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมาให้เกิดประโยชน์ต่อองค์การ